Häufig gestellte Fragen

Fragen zum Weihnachtsgeflügel

Wann kommt meine Lieferung an?

Ihre Bio Waldland Weihnachtspute wird am 21. Dezember 2023 per UPS geliefert. Die Lieferung erhalten Sie im Laufe des Tages. Den Anlieferzeitpunkt können wir leider nicht eingrenzen.
Alternativ können Sie ihre Bio Waldland Weihnachtspute am 22.12.2023 in 85777 Fahrenzhausen oder 18276 Glasewitz abholen.

Kann ein anderer Liefertermin gewählt werden?

Leider ist ein anderer Liefertermin nicht möglich.

Was soll ich tun wenn ich nun eine kleinere/größere Bio Waldland Weihnachtspute bestellen möchte?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an shop@freilaender.de mit dem Stornierungswunsch ihrer derzeitigen Bestellung unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir werden Ihnen den Kaufpreis in Kürze zurückerstatten und Sie können sofort eine neue Bestellung mit Ihrer gewünschte Gewichtsklasse aufgeben.

Es ist ein Fehler bei der Adresseneingabe unterlaufen oder ich möchte meine Adresse ändern bzw. einen Lieferhinweis zur Bestellung hinzufügen.

Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer eine E-Mail an shop@freilaender.de mit ihrer korrekten/neuen Adresse.

Ich habe keine E-Mail von UPS erhalten.

Die E-Mails für die Weihnachtsputen werden am 20.12.2023 vormittags versendet.

Bitte prüfen Sie Ihren SPAM Ordner.

Sollten Sie dennoch keine E-Mail erhalten haben kann das daran liegen, dass Sie im Warenkorb nicht Ihr Einverständnis gegeben haben, dass UPS Ihnen die Trackinginformationen sendet. Bitte senden Sie in diesem Fall eine E-Mail an shop@freilaender.de und bitten Sie um die Trackingnummer. Gerne lassen wir Ihnen diese zukommen.

Allgemeine Fragen zum Bestellvorgang / Rechnung

Es ist ein Fehler bei der Adresseneingabe unterlaufen oder ich möchte meine Adresse ändern bzw. einen Lieferhinweis zur Bestellung hinzufügen.

Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Adresse an shop@freilaender.de

Bietet Freiländer Bio Geflügel abweichend zu den angegeben Zahlungsmöglichkeiten (Paypal, Kreditkarte oder Giropay) einen Kauf auf Rechnung oder per Lastschrift an?

Leider können wir Ihnen keinen Kauf auf Rechnung oder per Lastschrift anbieten.

Ich habe keine Bestätigung/Rechnung per E-Mail erhalten.

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Falls Sie dennoch keine E-Mail erhalten haben kontaktieren Sie uns telefonisch unter: +49 8133 9962 22 und gleichen Sie mit uns ihre E-Mail Adresse ab.

Kann ich mein bestelltes Bio Geflügelfleisch einfrieren?

Alle Pakete sind so gepackt, dass die einzelnen Produkte direkt im Vakuumbeutel eingefroren werden können. Bei einer Lagerung von mind. -18°C können Sie das Bio Geflügelfleisch bis zu 10 Monate einfrieren.

Zu welcher Uhrzeit kommt meine Bestellung an?

Ihre Bestellung wird am Anliefertag im Laufe des Tages eintreffen. Eine genaue Uhrzeit können wir nicht nennen.
Sie erhalten einen Tag vor Anlieferung eine E-Mail mit der Trackingnummer sofern Sie im Warenkorb den Haken bei der Einverständniserklärung zur Übermittlung Ihrer Daten an den Versanddienstleister gesetzt haben.
Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket angenommen werden kann.
Falls Sie nicht zu Hause sind, kleben Sie einen Zettel mit Abstellhinweis für an Ihre Haustüre.

Ich habe keine E-Mail von UPS erhalten.

Bitte prüfen Sie Ihren SPAM Ordner.

Sollten Sie dennoch keine E-Mail erhalten haben kann das daran liegen, dass Sie im Warenkorb nicht Ihr Einverständnis gegeben haben, dass UPS Ihnen die Trackinginformationen sendet. Bitte senden Sie in diesem Fall eine E-Mail an shop@freilaender.de und bitten Sie um die Trackingnummer. Gerne lassen wir Ihnen diese zukommen.

Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht pünktlich ist?

Haben Sie keine Sorge, Ihr Paket enthält genügend Kühlmaterial, dass es ohne Probleme auch bis zu 72 h unterwegs sein kann, falls etwas mal nicht klappt. Wir haben ausreichend Tests durchgeführt um die Kühlung Ihrer Bio-Geflügelfleischprodukte sicher zu stellen!
Bitte verweigern Sie keines Falls die Annahme des Pakets bevor Sie nicht mit uns darüber gesprochen haben.