Häufig gestellte Fragen

Fragen zu Weihnachtsgeflügel

Wann kommt meine Lieferung an?

Ihre Bestellung wird per UPS oder DHL geliefert. Den Versanddienstleister können Sie im Warenkorb wählen. Die Lieferung erhalten Sie jeweils grundsätzlich am Mittwoch im Laufe des Tages.

Kann ein anderer Liefertermin gewählt werden?

Leider ist ein anderer Liefertermin nicht möglich.

Was soll ich tun wenn ich nun eine kleinere/größere Bio Pute bestellen möchte?

Leider bieten wir derzeit keine anderen Gewichtsklassen an.

Fragen zum Bestellvorgang / Rechnung

Es ist ein Fehler bei der Adresseneingabe unterlaufen oder ich möchte meine Adresse ändern bzw. einen Lieferhinweis zur Bestellung hinzufügen.

Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer eine E-Mail an shop@freilaender.de mit Ihrer korrekten/neuen Adresse.

Bietet Freiländer Bio Geflügel abweichend zu den angegeben Zahlungsmöglichkeiten (Paypal, Kreditkarte oder Giropay) einen Kauf auf Rechnung oder per Lastschrift an?

Leider können wir Ihnen keinen Kauf auf Rechnung oder per Lastschrift anbieten.

Ich habe keine Bestätigung/Rechnung per E-Mail erhalten.

Bitte prüfen Sie Ihren SPAM-Ordner.
Falls Sie dennoch keine E-Mail erhalten haben kontaktieren Sie uns telefonisch unter: +49 8133 996222 und gleichen Sie mit uns ihre E-Mail Adresse ab.

Zu welcher Uhrzeit kommt meine Bestellung an?

Ihre Bestellung wird am Anliefertag im Laufe des Tages eintreffen. Eine genaue Uhrzeit können wir nicht nennen.
Sie erhalten einen Tag vor Anlieferung eine E-Mail mit der Trackingnummer.
Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket angenommen werden kann.
Falls Sie nicht zu Hause sind, kleben Sie einen Zettel mit Abstellhinweis für an Ihre Haustüre.

Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht pünktlich ist?

Haben Sie keine Sorge, Ihr Paket enthält genügend Kühlmaterial, dass es ohne Probleme auch zwei Tage/48 h unterwegs sein kann, falls etwas mal nicht klappt. Wir haben ausreichend Tests durchgeführt um die Kühlung Ihrer Bio-Geflügelfleischprodukte sicher zu stellen!
Bitte verweigern Sie keines Falls die Annahme des Pakets bevor Sie nicht mit uns darüber gesprochen haben.